Percaya atau tidak, cara orang belanja online terus berubah, bahkan lebih cepat daripada yang kita kira.
Dulu yang penting murah dan cepat sampai.
Sekarang? Konsumen sudah semakin pintar, kritis, dan punya ekspektasi yang lebih besar dari sekadar klik–bayar–terima barang.
Kalau kamu masih memakai strategi lama untuk jualan online, hati-hati! Bisa jadi kalah jauh sama yang sudah paham tren baru.
Tapi jangan khawatir, mari kita bahas 6 tren belanja online yang diprediksi makin kuat di tahun 2026.
1. Belanja Online Jadi Aktivitas Sosial, Bukan Sekadar Transaksi
Sekarang belanja online bukan cuma soal dapetin barang, tapi soal pengalaman.
Konsumen ingin merasa terhubung. Entah lewat rekomendasi teman, ulasan komunitas, sampai fitur interaktif di media sosial.
Misalnya, saat live shopping makin ramai ditonton, orang tidak cuma nonton buat beli. Mereka ikut komentar, nanya ke host, bahkan ngobrol antar penonton lain.
Rasanya bukan sekadar belanja, tapi “ngumpul bareng” online. Seru, ya?
Tren ini makin kuat karena konsumen generasi Z dan milenial sudah terbiasa media sosial sebagai bagian hidup mereka. Belanja pun menjelma jadi pengalaman yang menyenangkan.
2. Personalisasi Jadi Harapan Bukan Sekadar Bonus
Dulu kita terima rekomendasi produk cuma berdasarkan apa yang kita lihat terakhir. Sekarang orang berharap belanja lebih “ngerti saya”.
Konsumen ingin rekomendasi yang terasa sesuai dengan kebiasaan mereka, “Wah ini sesuai gaya aku banget!”
Bukan sekadar produk populer yang dibombardir sama semua orang.
Perusahaan besar sudah pakai AI dan machine learning untuk menebak preferensi pengguna. Ini bukan semata tentang produk. Bahkan iklan, konten, email, sampai rekomendasi promo diatur sehingga muncul di waktu yang tepat.
Kalau toko online kamu belum mulai personalisasi, kamu sudah sedikit tertinggal.
3. Lingkungan dan Etika Mulai Masuk Jadi Alasan Beli
Bukan tren sementara, fenomena ini menunjukkan pergeseran nilai belanja. Konsumen di 2026 makin sadar dampak lingkungannya.
Mereka mulai mempertimbangkan, “Apakah produk ini dibuat secara etis?” atau, “Apakah kemasannya ramah lingkungan?”
Yang perlu dipahami, ini bukan sekadar produk punya label “organic” atau “eco-friendly”. Konsumen memang tidak lagi rela membeli produk yang terasa mengorbankan bumi tanpa alasan yang kuat.
Jadi kalau brand kamu bisa memperlihatkan transparansi soal proses produksi, sumber bahan, atau praktik bisnis yang baik… wow!
Itu nilai lebih yang bukan sekadar gimmick.
4. Metode Pembayaran Makin Variatif dan Fleksibel
Orang yang belanja online di 2026 bukan hanya pakai kartu atau transfer bank. Mereka ingin pilihan yang lebih fleksibel.
Bisa dalam bentuk dompet digital, cicilan tanpa kartu kredit, bayar lewat aplikasi perbankan, e-wallet, bahkan mungkin integrasi crypto.
Kalau toko hanya menerima satu atau dua metode pembayaran, kemungkinan besar konsumen bisa langsung meninggalkan keranjang belanja. Parahnya lagi, malah pindah ke toko lain yang lebih nyaman.
Intinya, belanja harus semudah mungkin. Bayar pun harus semudah itu.
5. Integrasi Offline-Online Jadi Lebih Menarik
Masih ingat konsep phygital? Ini saat pengalaman offline dan online makin menyatu.
Contohnya, bukan sekadar pick-up di toko. Sekarang konsumen mau melihat produk secara langsung, lalu beli online. Bisa juga sebaliknya, cek online dulu baru datang ke toko.
Beberapa brand bahkan sudah pakai AR (augmented reality) supaya orang bisa “mencoba” produk lewat ponsel sebelum membeli.
Kita tidak berbicara tentang masa depan. Itu sudah mulai terjadi sekarang, dan makin populer di 2026, lho!
6. Kepuasan Lebih Penting daripada Harga Termurah
Ini mungkin paling penting diingat, konsumen tidak selalu memilih yang paling murah.
Dulu, harga murah sering jadi alasan terbesar untuk beli. Sekarang? Konsumen mempertimbangkan banyak hal.
Entah review pengguna, layanan purna jual, kebijakan retur yang mudah, pengalaman belanja yang menyenangkan, kecepatan pengiriman, ataupun transparansi harga.
Jika semuanya diurus dengan baik, konsumen akan mau bayar lebih. Asal mereka merasa dihargai dan percaya dengan toko itu.
Fokus ke pengalaman pelanggan makin menentukan siapa yang menang di e-commerce.
Jadi… Takut atau Siap?
Kalau kita melihat tren-tren tadi, pilihannya jelas. Bukan soal takut AI atau takut disaingi kompetitor. Brand harus siap adaptasi.
Belanja online di 2026 bukan hanya soal teknologi canggih. Lebih ke bagaimana kita memahami konsumen sebagai manusia yang punya kebiasaan, nilai, dan harapan baru.
Belanja online terus berkembang, dan konsumen juga ikut berubah.
Supaya tidak tertinggal, penting buat kita memahami tren yang relevan dengan cara orang berpikir dan bertindak.
Kalau kamu ingin terus update soal tren e-commerce, teknologi belanja online, sampai insight tentang perilaku konsumen di era digital, jangan lupa mampir ke randvatar.com.
Siap menyambut 2026 dengan strategi yang lebih peka dan lebih tajam? Yuk!
